Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
ANTHRA livre dans les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie)
- Marché en construction, disponible prochainement : International (Australie, Canada, Émirats Arabes Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Corée du Sud, Malaisie, États-Unis)
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Note : En tant que boutique en dropshipping, les délais de traitement dépendent également de notre fournisseur. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions douanières.
3. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut prendre 24 à 48h pour être actif après réception de cet e-mail.
4. Droits de douane et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
5. Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais indiqués, contactez notre service client à anthra.store@outlook.com, en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.